利用規約
オーガニックマミーズストアの運営会社であるTEN NANA株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営するインターネットショッピングサイト（以下「本サイト」といい、当社が本サイトを通じて提供する サービスを「本サービス」といいます）の利用について、以下のとおり、オーガニックマミーズストア利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。お客様が本サービスを利用し、当社より商品を購入される場合には、以下に定める規約が適用されますので、必ず事前にお読み下さい。
第1条（定義）
- 1. 「商品」とは、商品、権利、サービスを総称していいます。
- 2. 「本サイト等」とは、本サイトおよび本サービスを総称していいます。なお、本サイトには、当社のモバイルで見られる全てを含むものとします。
- 3. 「会員」とは、本規約を承認のうえ、当社の定める方法で当社の定める手続により、会員登録を行い、本サイトにおいて当社が紹介しまたは販売する商品の申込および購入（事前登録制の定期宅配サービス、その他サービスの提供契約の締結を含むものとします。以下同じ）をし、当社が入会を承認したお客様を総称していいます。
- 4. 「お客様」とは、本規約を承認のうえ、本サイトを利用するお客様および会員を総称していいます。
- 5. 「商標」とは、当社の商標、ロゴマーク、商号を総称していいます。
- 6. 「コンテンツ」とは、インターネットサイトに表示される文章、画像、映像、音声等の著作物をいいます。
- 7. 「提携企業」とは、本サービス提供のために当社が契約を締結した業務提携企業をいいます。
- 8. 「出荷元」とは、当社の提携企業のうち、商品を生産し、当社へ商品を販売する生産者または製造元である企業または個人をいいます。
第2条（本規約の変更）
- 1. 当社は、当社の判断により、任意の理由で本規約の内容を変更することができるものとします。
- 2. 当社は、本規約を変更するときは、必ず事前にその内容および変更の発効日を本サイト上に表示することにより、お客様に通知します。
- 3. お客様が、本規約の変更の効力が生じた後に本サービスを利用した場合には、変更後の本規約のすべての記載事項について同意したものとみなされます。
- 4. お客様が、商品注文後に本規約が変更された場合、ご注文時点での規約が有効となるものとします。
- 5. 当社は、事前の通知了解を得ることなく、本規約を廃止することができるものとします。本規約を廃止した場合でも、送料の換金、損害賠償等は行わないものとします。
第3条（利用申し込み）
- 1. お客様は、本サイトにおいて、本規約および個別規約に基づき、本サービスを利用することができます。ただし、お客様が、本サイトにおいて商品を購入する場合には、会員登録が必要になります。
- 2. 当社は、お客様が以下の各号の一に該当することが判明した場合、お客さま登録の申し込みを承諾しないことや、当該お客様の本サイト利用停止、およびお客様の申込み等に対する配送物等の給付停止等をする場合があるものとします。
- （1） お客様が実在しない場合。
- （2） 過去に本規約違反等により、お客さま登録を取り消されたことがある場合。
- （3） 過去にオーガニックマミーズストアの会員資格を取り消されたことがある場合。
- （4） 利用時の申告事項に、虚偽の記載、誤記、または記入漏れがあった場合。
- （5） 過去に当社への商品代金等の支払い代金を滞納したことがある場合。
- （6） 商品代金等の支払いを不正に免れようとした場合。
- （7） 他のお客様の本サイト利用を妨害、または支障をきたす行為を行った場合。
- （8） 未成年者が親権者の同意を得ずに利用した場合。
- （9） 日本国外に居住する場合。
- （10） その他当社が不適当と判断した場合。
第4条（禁止事項）
- 1. お客様は、本サービスの利用に際し、以下の各号の一に該当する行為またはそのおそれがある行為を
行ってはならないものとします。
- （1） 当社が販売する商品の営業目的等による転売行為。
- （2） 本サイト等を不正の目的をもって利用する行為。
- （3） 当社ならびに提携企業等正当な権利者の著作権、商標権、意匠権、特許権等の知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為。
- （4） 当社ならびに提携企業およびその他の第三者の財産、プライバシーもしくは肖像権、パブリシティ権を侵害する行為。
- （5） 真偽を問わず、当社ならびに提携企業およびその他の第三者を差別、脅迫、誹謗中傷し、またはその信用もしくは名誉を毀損する行為。
- （6） 当社ならびに提携企業およびその他の第三者に不利益または損害を与える行為。
- （7） 第三者になりすまして本サイト等を利用する行為。
- （8） コンピュータウイルス等有害なプログラム等を送信もしくは提供する行為、または推奨する行為。
- （9） 当社ならびに提携企業およびその他の第三者の本サイト等で利用し得る情報を改ざん、消去する行為。
- （10） 当社ならびに提携企業およびその他の第三者の設備を不正に利用し、またはその運営に支障を与える行為。
- （11） 本サイト等および当社の運営を妨げる行為。
- （12） 法令、条例等違反または公序良俗に反する行為。
- （13） 犯罪行為、および犯罪的行為を助長すること、またはその実行を暗示する行為。
- （14） 本規約、およびその他当社の定める各運用規約または諸規約に反する行為。
- （15） その他当社が不適切と判断する行為。
- 2. 前項各号に該当する行為によって、当社が何らかの損害を被った場合（対応業務に従事した者に係る 人件費、その他の費用に相当する金額を含む）には、当社はお客さまに対し、当社に生じた損害の賠償を 請求することができるものとします。
第5条（お客様登録の取り消し）
- 1. 当社は、以下の各号の一に該当する事由がある場合、お客様に何ら事前の通知または催告をすることなく、かつ、お客様の承諾を得ることなく、お客様登録を取り消すことができるものとします。当該理由を開示する義務を負わないものとします。
- （1） 本サイト等を不正に使用しまたは使用させた場合。
- （2） 商品代金等の支払いが遅延し当社の督促にもかかわらずお支払いをいただけない場合。
- （3） 商品代金等の支払いを不正に免れようとした場合。
- （4） 届出事項等登録の際の記入事項に虚偽があることが判明した場合。
- （5） お客様に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生の申し立てがなされた場合、または、お客様が申し立てをした場合。
- （6） 本サイト等によって提供された情報を不正に使用した場合。
- （7） 当社、提携企業およびその他の第三者に損害を与える危険があると当社が判断した場合。
- （8） 前条に定める禁止行為を行った場合。
- （9） その他本規約に違反した場合。
- （10） 本サイト等の利用が不適当であると当社が判断した場合。
- （11） その他、お客様として不適格と当社が判断した場合。
- 2. お客様が前項各号に該当するため、当社が前項に定める措置をとった場合において、当該お客様に損害が発生したとしても、当社は責任を負わないものとします。また、当社は、当該措置につき、お客様への何らの補償も行わず、責任や権利も負わないものとします。
第6条（商品のお届け）
- 1. 商品のお届け先は、日本国内の住所に限るものとします。また、品質保持の観点からお届けできない地域があります。
- 2. 当社は、当社が本サイト等で別途定めた場合を除き、商品のお届け時に商品の設置、開梱、および梱包材の回収等を行わないものとします。
- 3. お客さまは、当社指定の方式による設定をしない限り、商品のお届け先を変更することはできないものとします。
- 4. 当社の商品は、一部地域を除き、当社と契約を締結した運送会社の責任において、お客さまへお届けします。お届けに関する事項は、運送会社が定める約款に従うものとします。
- 5. 配送物の配送料は、当社が個別ページに配送料の当社負担を明示した場合を除き、お客様が負担するものとします。
- 6. お客さまは、注文のタイミング、コンテンツの更新時期、在庫状況、出荷元または運送会社の都合その他の理由により在庫情報および納期情報と実際の状況が相違する場合があることを、あらかじめ承諾するものとします。
- 7. お客様は、注文の確定後にキャンセルの場合、料金の支払いの義務をあらかじめ承諾するものとします。
- 8. お客様は、温度管理の必要な商品を購入された場合や、急激な気候の変化によって温度管理が必要な場合、当社の判断で商品を冷蔵輸送または冷凍輸送することを、あらかじめ承諾するものとします。
第7条（情報提供）
お客様は、ウェブや、メールなど、すべてのコンテンツへの広告掲載・バナー表示が行われることを承諾します。また、お客様は、当社からメール、FAX、ダイレクトメール等の手段を用いて商品情報等の情報提供が行なわれることをあらかじめ承諾するものとします。
第8条（個人情報の保護）
当社は、お客さまが当社に登録または連絡された個人情報について、別途当社が定める「個人情報保護方針」「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱います。
第9条（免責）
- 1. 当社は、本サイト等の内容およびお客様が本サイトを通じて得る情報等について、その正確性、完全性、有用性、最新性、適切性、確実性、動作性等、その内容について何ら法的保証をするものではありません。当該情報に起因してお客様および第三者に損害が発生したとしても、当社は責任を負わないものとします。
- 2. 当社は、お客様に対し、本サイト等の品質または性能については如何なる保証も行いません。また、当社は、お客様に対し、本サイト等の一時停止、中止、欠陥およびそれらに起因または関連して発生したすべての損失や損害（入力したデータが何らかの原因で消失した場合を含む）については、責任を負いません。
- 3. お客様が提携企業から商品を購入した場合、売買契約の当事者は当該提携企業であり、当社は、お客様が提携企業から購入した商品に関して責任を負わないものとします。
- 4. 当社は、お客様が当社から購入した商品に関して、商品の隠れたる瑕疵に基づきお客様に損害が生じた場合、または当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合に限り、実際に生じた直接の損害について、商品の販売代金等を上限としてその損害を賠償するものとします。
- 5. 当社は、お客様が本サイトを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。
- 6. 当社は、お客様が本サイトを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証をしないものとします。
- 7. 当社は、お客様が本サイト等を利用する際に発生する通信費用について、負担しないものとします。
- 8. 当社は、お客様に対し、本サイト等の利用に起因または関連してお客様が被った損害について、何ら責任を負わないものとします。
- 9. 当社は、お客様による本サービスの利用に起因または関連してお客様が他のお客様または第三者に及ぼした損害、および第三者による本サービスの閲覧に起因または関連して第三者がお客様に及ぼした損害（悪意を持った第三者が何らかの方法で個人情報を収集し、そのことによって、お客様が損害を被った場合を含む）ならびにお客様と他のお客様または第三者との間の紛争について、責任を負わないものとします。
- 10. 本条は、お客様に対する当社の責任の全てを規定したものであり、当社は、いかなる場合でも、お客様の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用その他の本条に規定のない損害を賠償しないものとします。
第10条（代替品の配送）
- 1. 予期できない天候の変化、その他の天災地変および不慮の事故等（以下「天災地変等」といいます）で、配送予定の商品調達が不可能になった場合、当社は、代替品（安全基準相違による商品、その他商品、生産者相違、産地相違の商品等を含む。）の配送を行います。なお、商品名に品種を指定した場合の品種相違商品、および品種・銘柄・産地等を限定した産地直送商品を代替品に変更して配送する場合には、代替配送の実施につき、発送より前にあらかじめお客様に通知のうえ行うものとします。
- 2. お客様は、天災地変等により商品の配送が不可能となった場合、当社の判断により、前項の対応を採らず、お客様の購入申込のうち天災地変等にかかる商品につき、キャンセルとする場合があることを、あらかじめ了承するものとします。
第11条（商品の返品と交換特約）
- 1. お客様は、お届けした商品が、以下に定める事由の何れかに該当する場合に限り、当社に対して、返品または交換を求めることができる。お届け日を含めて8日以内に、当社のお客さまサポートセンターまで連絡するものとします。 交換する商品が、同一商品との商品交換、同一商品との交換が不可能な場合は同等商品（生産者違い、産地違い、品種違い商品等を含む）との交換、または商品交換が不可能な場合は返品を求めることができるものとします。
- （1） 商品に瑕疵がある場合
- （2） 配送中の事故により商品の変形、破損、汚損が発生した場合
- （3） 当社の過失により会員が注文した商品と相違する商品が届けられた場合（注文した商品が会員の主観的意図ないし期待と相違する商品であった場合は含まれません）ただし返品がお客様のご都合による場合には、返送にかかる全ての費用をご負担いただく場合があります。
- 2. 前項の各号のいずれか以外のお客様の都合による事由で、お客様が商品の返品を希望する場合、お客様は、商品の到着から８日以内に、当社に対し返品の申し立てをすることにより、商品の返品をすることができます。当該返品の送料はお客様が負担するものとします。なお、本項に基づく返品は、商品が未使用の状態に限られるものとします。
- 3. 当社が商品の返品を認めた場合、当社はお客様に対し、当社指定の方法により当社が定める時期に、商品代金をお客様へ返金するものとします。なお、前項に基づく返品にかかる送料を当社が一時負担した場合、当社は、商品代金から送料を引いた額をお客様へ返金するものとし、商品代金支払い前のお客様の場合には、当社は、当該送料をお客様へ別途請求するものとします。 ただし、お客様は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、返品または交換はお受けできないことをあらかじめ承諾するものとします。
- （1） お届けの日を含めて8日以上経過した商品。
- （2） お客様側で既にご使用された商品。
- （3） お客様側の責めに帰すべき事由により、キズが付いたり汚損したりした場合（ご返送時に破損や汚損した場合にもこの対象となります）。
- （4） 当社の承諾なく返送された商品。
- （5） お客様のご都合による配送会社での長期保管に起因する商品の品質の劣化および冷凍商品の解凍については、当社は責任を負わないものとします。
- （6） 商品の検品過程で発見できない、野菜への虫の付着等の場合。
第12条（本サイト等に関するセキュリティ）
- 1. 個人情報保護のためのセキュリティは、お客さまの個人情報を保護するために、クレジットカード番号等の重要な情報の入力時に、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用します。決済システムには、信頼性の高い決済代行業者を導入し、さらに、ファイヤーウォール等による外部アクセス遮断を行い、お客さまの個人情報を厳重に管理します。また、本サイト等の表示について、「一般的に考えてお客さまを特定可能」である個人情報を表示する画面にはパスワード認証を経ないと到達できないようにします。
- 2. 本サイト等を利用していただく際にCookieと呼ばれる情報を、ご利用されているコンピュータに送信する場合があります。この技術により、お気に入りやショッピングカート内の商品を保管する等の機能を提供しており、本サイト等でショッピングの操作その他をしていただく際にご同意いただく必須の事項となります。この技術を使用することにより、お客さまの個人情報を無断で閲覧することや、ご利用環境を無断で変更するようなことは一切ありません。
- 3. お客さまが本サイト等へアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。お客さまのコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の機体識別に関する情報、お使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム等のほか、閲覧されたURLや日時等が含まれます。 この情報は今後の本サイト等の利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理等に使用するため採取をしており、それ以外の目的に使用することはありません。
- 4. 第三者が運営するサイトとのリンクや、当社契約先の広告会社によるサービス等が存在する場合があります。これら第三者が運営するサイトおよびサービス等においては、本規約の適用除外となります。それらで独自に収集される個人情報の利用等については、その第三者が設定するプライバシーポリシー等に準じることとなります。
第13条（パスワード管理）
- 1. お客様は、会員登録後に当社がお客様に付与するパスワードの管理責任を負うものとします。
- 2. お客様は、パスワードおよびこれに付随する自己の個人情報または個人認証を条件とするサービスを利用する権利（会員登録を含みます。以下総称して「会員登録」といいます）を第三者に使用させることはできず、第三者と共有あるいは譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。
- 3. 当社は、お客様の個人認証がなされた本サイト等の利用やそれに伴う行為につき、当該利用や行為がお客様自身の行為であるか否かを問わず、お客様自身がその責任を負うものとします。
- 4. お客様は、パスワードを第三者に知られた場合、あるいはパスワード等が第三者に使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うにものとします。
- 5. お客様は、パスワード等が不正に利用されたことにより当社または提携企業に損害が生じた場合、当社または提携企業に対し、その損害を賠償するものとします。
第14条（本サービス等の中断・停止）
- 1. 当社は、以下の各号の一に該当する場合、事前に通知了解を得ることなく、本サービス等の一部または全部を一時中断または停止することができます。
- （1） システムの保守点検、更新、その他メンテナンス等を行う場合。
- （2） 火災、停電、天災地変、戦争、暴動、騒動、労働協議等これに準ずる事態の発生した場合。
- （3） 本サービス等の提供が困難なシステムのトラブル等による場合。
- （4） 必要な電気通信事業者の役務が提供されない場合。
- （5） 前2項に準ずるその他の運用上ないし技術上の理由がある場合。
- （6） その他、当社が本サービス等の一時中断または停止が必要であると判断した場合。
- 2. 当社は、本サービス等の提供の一時中断または停止により、お客様が被ったいかなる損害についても責任を負わないものとします。
第15条（本サービスの変更および終了）
当社は、お客様に対して事前の通知および承諾なく、いつでもウェブストアの一部もしくは全部を変更しまたは廃止することができるものとします。かかる変更または終了に伴い、お客様に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。
第16条（損害賠償請求）
お客様が本規約に違反された場合には、当該お客様の会員登録を無効にする措置をとらせていただくことがあるほか、当社に発生した損害を賠償していただきます。
第17条（準拠法および合意管轄）
- 1. 本規約の準拠法は日本法とします。
- 2. 本規約に関して紛争が生じた場合、訴額に応じて東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
2015年9月27日制定
